در ابتدا، 10 پیکسل پایین نمایشگر سوختند و یک خط سفید با روشنایی 100 درصد در آن قسمت ایجاد کردند. این کارشناس ادعا کرد که تمام سمت چپ صفحه نمایش تاشو آسیب دیده است و یک ساعت بعد هاله سفید از پایین نمایشگر به سمت بالا حرکت کرده است.

متخصصی که مشکل Pixel Fold را مشاهده کرده است می گوید که شکاف کوچکی بین محافظ صفحه اصلی و لبه های اطراف آن وجود دارد و ممکن است گرد و غبار از این قسمت وارد شده باشد. به گفته این کارشناس، پس از بستن Pixel Fold، صفحه نمایش توسط یک ذره خارجی سوراخ شد.

طولی نکشید که دیگر صاحبان Pixel Fold مشکلات مشابهی را در رسانه های اجتماعی گزارش کردند. کاربری گفته است که متوجه فرورفتگی در همان قسمت صفحه شده است، اما در حال حاضر مشکلی نداشته است. کاربر دیگری مدعی شد که محافظ صفحه نمایش گوشی او پاره شده است. کاربر سوم گفت که یک خط صورتی روشن چندین بار روی صفحه گوشی او ظاهر شد.

در پاسخ به مشکلات پیکسل فولد، گوگل به همه کاربران توصیه کرد که با بخش پشتیبانی شرکت تماس بگیرند.