برنامه Xbox پلتفرمی برای خرید و دانلود بازی ها در رایانه ویندوز شما است. با این حال، گاهی اوقات ممکن است مواجه شدن با مشکلات اجتناب ناپذیر باشد، و یکی از مشکلات رایج خطای برنامه ایکس باکس Looks like you’re stranded است.
این مشکل ممکن است به دلیل یک نقص موقت یا اتصال ضعیف اینترنت ظاهر شود. خوشبختانه رفع این مشکل بسیار آسان است. در اینجا راه حل هایی برای رفع خطای برنامه Looks like you’re stranded””ایکس باکس در رایانه ویندوز وجود دارد.
ریستارت سیستم
اگر با خطای برنامه در ایکس باکس “Looks like you’re stranded” مواجه شدید، اولین راه حل شما این است که رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر مشکل به دلیل یک اشکال یا اشکال موقت رخ دهد، این کار مفید خواهد بود.
یکی دیگر از مواردی که می توانید سعی کنید هر گونه اشکال یا اشکال موقت را حذف کنید، خروج از سیستم و ورود به برنامه Xbox است. برای انجام این کار، این مراحل را دنبال کنید:
مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی Start باز شود.
مرحله 2: Xbox را در نوار جستجو تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
مرحله 3: روی نماد نمایه خود در گوشه سمت چپ بالا کلیک کنید و از منوی زمینه، Sign out را انتخاب کنید.
پس از آن، برنامه Xbox را مجددا راه اندازی کنید و مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله 1: روی گزینه Sign in در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید و از منوی زمینه، Sign in را انتخاب کنید.
مرحله ۲: حساب کاربری خود را انتخاب کنید و روی دکمه Let’s Play کلیک کنید.
بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر. اگر بله، راه حل بعدی را در لیست امتحان کنید.
-
اتصال خود را بررسی کنید
اتصال ضعیف به اینترنت همچنین می تواند عامل مهمی باشد که باعث ایجاد خطای Looks like you’re stranded می شود. برای تأیید این احتمال، تست‌های سرعت را اجرا کنید تا قابلیت اطمینان اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. از طرف دیگر، می‌توانید وب‌سایت Fast.com را باز کنید تا سرعت داده بهینه را بررسی کنید.
اگر نتیجه آزمایش نشان دهنده اتصال ضعیف است، به راهنمای ما در مورد رفع کندی اتصال اینترنت در ویندوز 11 مراجعه کنید.
-
از عیب یاب برنامه های فروشگاهی مایکروسافت استفاده کنید
ویندوز چندین عیب یاب داخلی ارائه می دهد که می تواند به حل مشکلات مختلف کمک کند. برای رفع خطای «به‌نظر می‌رسد که شما در حال حرکت هستید» و سایر مشکلات برنامه مایکروسافت استور، می‌توانید از عیب‌یاب برنامه‌های فروشگاه مایکروسافت استفاده کنید. در اینجا نحوه اجرای این عیب یاب آمده است:
مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات راه اندازی شود.
مرحله 2: از نوار کناری سمت چپ، System را انتخاب کنید و از صفحه سمت راست عیب یابی کنید.
مرحله 3: Other troubleshooters را انتخاب کنید.
مرحله 4: روی دکمه Run در کنار Microsoft Store Apps کلیک کنید
پنجره عیب یاب ظاهر می شود و هر مشکل موجود را جستجو می کند. اگر موردی پیدا کرد، به طور خودکار آن را بدون ورودی زیاد کاربر حل می کند.
-
وضعیت سرور XBOX APP را بررسی کنید
اگر سرور برنامه ایکس باکس در حال تعمیر و نگهداری باشد یا در حال از کار افتادن باشد، ممکن است هنگام دسترسی به برنامه ایکس باکس با مشکلات مختلفی مواجه شوید، از جمله خطای « Looks like you’re stranded’ ». برای بررسی اینکه آیا این مورد است، می توانید به صفحه وضعیت سرور Xbox مراجعه کنید.
در صفحه وضعیت سرور Xbox، بخش‌های «حساب و نمایه» و «برنامه‌ها و تلفن همراه» را گسترش دهید. بررسی کنید که آیا همه سرویس های لیست شده فعال هستند یا خیر. اگر هر یک از این سرویس‌ها به‌عنوان از کار افتاده یا مشکلی گزارش شده‌اند، توصیه می‌شود قبل از استفاده از برنامه Xbox منتظر بمانید تا دوباره عملیاتی شود.
-
به GOOGLE PUBLIC DNS بروید
یکی دیگر از راه حل های سریع برای حل مشکل استندینگ برنامه ایکس باکس ویندوز، تغییر به Google Public DNS است. اگر مشکل مربوط به سرور DNS فعلی شما باشد، این می تواند مفید باشد. با دنبال کردن دستورالعمل‌های زیر می‌توانید به Google Public DNS تغییر وضعیت دهید:
مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات باز شود.
مرحله 2: از نوار کناری سمت چپ گزینه Network & internet را انتخاب کنید و سپس روی گزینه Wi-Fi در قسمت سمت راست کلیک کنید.
مرحله 3: Hardware properties را از قسمت سمت راست انتخاب کنید.
مرحله 4: روی دکمه ویرایش در کنار گزینه DNS server assignment کلیک کنید.
مرحله 5: از منوی کشویی در پنجره Edit DNS settings را انتخاب کنید.
مرحله 6: کلید کنار اتصال IP را که می خواهید تغییر دهید فعال کنید.
مرحله 7: 8.8.8.8 را در قسمت Preferred DNS و 8.8.4.4 را در قسمت Alternate DNS تایپ کنید. سپس، روی دکمه ذخیره کلیک کنید. این دو آدرس IP سرورهای DNS گوگل هستند.
پس از آن، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر.
-
برنامه XBOX را بازنشانی کنید
این خطا همچنین ممکن است به دلیل پیکربندی نادرست تنظیمات برنامه Xbox ظاهر شود. در این صورت می توانید برنامه را ریست کنید تا مشکل حل شود. در اینجا نحوه بازنشانی برنامه Xbox آورده شده است.
مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات راه اندازی شود.
مرحله 2: از نوار کناری سمت چپ، Apps را انتخاب کنید و سپس گزینه Installed Apps را در قسمت سمت راست انتخاب کنید.
مرحله 3: روی منوی سه نقطه افقی در کنار Xbox کلیک کنید و Advanced options را از منوی زمینه انتخاب کنید.
مرحله 4: روی دکمه Reset کلیک کنید.
برنامه XBOX را دوباره نصب کنید
آیا هنوز پیام خطای دسترسی به برنامه Xbox را دریافت می کنید؟ اگر بله، هیچ گزینه ای جز نصب مجدد برنامه Xbox ندارید. دستورالعمل های زیر را برای نصب مجدد برنامه Xbox دنبال کنید:
مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات راه اندازی شود. Apps را از نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید و سپس گزینه Installed apps را در قسمت سمت راست انتخاب کنید.
مرحله 2: روی سه نقطه افقی کنار Xbox کلیک کنید و Advanced options را انتخاب کنید.
مرحله 3: روی دکمه Uninstall از صفحه زیر کلیک کنید و دوباره دکمه Uninstall را بزنید تا تصمیم خود را تأیید کنید.
پس از آن، می توانید دوباره برنامه Xbox را از فروشگاه مایکروسافت نصب کنید.
مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی Start باز شود.
مرحله 2: Microsoft Store را در نوار جستجو تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
مرحله 3: Xbox را در نوار جستجو تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
مرحله 4: روی دکمه Install کلیک کنید. با این کار برنامه ایکس باکس روی کامپیوتر شما نصب می شود.
سخن پایانی
این ها همه راهکارهایی برای رفع مشکل Looks like you’re stranded”” در ویندوز بودند. معمولاً این خطا به دلیل اتصال ضعیف اینترنت یا پیکربندی نادرست تنظیمات برنامه ایکس باکس ظاهر می شود. خوشبختانه با استفاده از راه حل های بالا می توانید به سرعت مشکل را عیب یابی کنید.