بسته به گوشی خود می توانید از داده های واتساپ خود در گوگل درایو یا iCloud نسخه پشتیبان تهیه کنید و سپس چت ها و رسانه های خود را در تلفن جدید خود بازیابی کنید. با این حال، برخی از ویژگی های عجیب و غریب در روند بازسازی وجود دارد. گاهی اوقات ممکن است نسخه پشتیبان واتس اپ شما در آیفون شما بازیابی نشود. یکی دیگر از خطاهای محبوب در هر دو پلتفرم، خطای Restoring Media در واتساپ است.
رفع گیر کردن واتس اپ در بازیابی رسانه
به طور کلی، چت های واتساپ به سرعت بازیابی می شوند. با این حال، بازیابی رسانه ممکن است کمی طول بکشد. وقتی واتساپ را باز می کنید، می توانید پیشرفت بازیابی رسانه را دنبال کنید. اما اگر نوار پیشرفت برای مدت طولانی جابجا نشده باشد چه؟ این زمانی است که می‌دانید مشکلی در بازیابی رسانه WhatsApp وجود دارد.
این می تواند هم در اندروید و هم در آیفون اتفاق بیفتد. صرف نظر از تلفنتان، اگر نتوانید رسانه را در واتس اپ بازیابی کنید، در اینجا می توانید کاری انجام دهید. اما ابتدا، بیایید دلایل پشت آن را درک کنیم.
چرا واتساپ روی بازیابی رسانه گیر کرده است
هنگام راه‌اندازی واتساپ در تلفن جدید، این گزینه به شما داده می‌شود که چت‌ها و رسانه‌های خود را از یک نسخه پشتیبان قدیمی بازیابی کنید. چت‌ها نسبتاً سریع بازیابی می‌شوند، در حالی که عکس‌ها و ویدیوها از آنجایی که اندازه بزرگ‌تر هستند، بیشتر طول می‌کشد. با وجود این، این روند باید حداکثر چند دقیقه طول بکشد.
اگر واتس اپ به طور غیرمعمولی طول می کشد تا رسانه شما را بازیابی کند، ممکن است مشکلی در شبکه یا فضای ذخیره سازی شما وجود داشته باشد. یا ممکن است برخی از مشکلات مربوط به مجوزها باشد که واتس اپ از دانلود فایل های رسانه ای شما جلوگیری می کند. مهم نیست که علت مشکل چیست، این راهنما به شما کمک می کند رسانه ها را در WhatsApp بازیابی کنید.
اگر واتس اپ برای بازیابی رسانه شما خیلی طول می کشد و متقاعد شده اید که مشکلی وجود دارد، در اینجا چند راه حل سریع و آسان وجود دارد.
-
به یک شبکه وای فای متصل شوید
به‌طور پیش‌فرض، برای بازیابی نسخه پشتیبان، تلفن شما باید به یک شبکه وای فای متصل باشد. بنابراین، اگر می‌خواهید یک نسخه پشتیبان را از طریق داده تلفن همراه بازیابی کنید، ممکن است WhatsApp در صفحه بازیابی رسانه گیر کند.
به یک شبکه Wi-Fi پایدار و قابل اعتماد متصل شوید و ببینید آیا نوار بازیابی پیشرفت می کند یا خیر. این هم برای دستگاه های اندرویدی و هم برای آیفون ها صدق می کند.
-
اعطای مجوزهای ذخیره سازی (اندروید)
تا زمانی که واتساپ نتواند به حافظه محلی تلفن شما دسترسی داشته باشد، این برنامه نمی‌تواند فایل‌های رسانه‌ای شما را در تلفن شما ذخیره کند. این منجر به گیر کردن واتس اپ در صفحه بازیابی می شود. در ادامه نحوه اعطای مجوز مربوطه به واتس اپ برای بازیابی رسانه شما آورده شده است.
مرحله 1: برنامه تنظیمات را در تلفن هوشمند خود باز کنید و به بخش Apps بروید.
به پایین بروید و WhatsApp را از لیست برنامه ها انتخاب کنید.
مرحله 2: به بخش Permissions بروید.
سپس، « Photos and videos» را انتخاب کنید.
مرحله 3: روی Allow ضربه بزنید. به همین ترتیب، به بخش « Music and audio » بروید و در اینجا نیز Allow را انتخاب کنید.
- برنامه را به اجبار متوقف کنید و آن را دوباره راه اندازی کنید (اندروید)
گاهی اوقات، واتس اپ ممکن است مسدود شود، که منجر به مشکلاتی در بازیابی رسانه می شود. اگر اینطور است، می توانید برنامه را در دستگاه اندروید خود به اجبار متوقف کنید و یک نمونه جدید از WhatsApp را شروع کنید. در اینجا نحوه
مرحله 1: برنامه تنظیمات را در تلفن هوشمند خود باز کنید و به بخش Apps بروید. به پایین بروید و واتساپ را از لیست برنامه ها انتخاب کنید.
مرحله 2: روی Force Stop ضربه بزنید. سپس، OK را انتخاب کنید.
کمی صبر کنید و واتس اپ را دوباره راه اندازی کنید. اعلان‌های بازیابی رسانه اکنون باید بازگردند – اما این بار با یک نوار پیشرفت که در حال حرکت است.
- گوگل درایو را از واتس اپ جدا کرده و دوباره وصل کنید
همانطور که گفته شد، واتس اپ یک نسخه پشتیبان را از طریق گوگل درایودر گوشی های اندرویدی بازیابی می کند. بنابراین، اگر مشکلی در لینک گوگل درایو به حساب واتساپ شما وجود داشته باشد، ممکن است بازیابی رسانه با شکست مواجه شود. بهترین راه برای رفع این مشکل این است که اکانت گوگل خود را از واتس اپ جدا کرده و دوباره وصل کنید.
مرحله 1: با استفاده از پیوند زیر به وب سایت گوگل درایو در رایانه خود بروید.
مرحله 2: روی نماد چرخ دنده در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. Settings را انتخاب کنید.
مرحله 3: به تب Manage Apps در صفحه سمت چپ بروید.
مرحله 4: WhatsApp Messenger را در لیست برنامه ها پیدا کنید. روی تب Options در کنار آن کلیک کرده و Disconnect from Drive را انتخاب کنید.
اکنون WhatsApp را از تلفن خود حذف کنید. برنامه را دوباره نصب کنید و آن را باز کنید. اکنون باید گزینه پیوند یک حساب Google با WhatsApp را مشاهده کنید. حساب خود را برای پیوند مجدد Google Drive با WhatsApp انتخاب کنید. چت ها و رسانه های خود را به طور یکپارچه با استفاده از یک نسخه پشتیبان بازیابی کنید.
-
گوشی خود را به شارژر وصل کنید
بازیابی یک نسخه پشتیبان از واتساپ، پهنای باند و قدرت زیادی مصرف می‌کند. در حالی که اولین نیاز با اتصال به شبکه وایفای برطرف می شود، مورد دوم را می توان با اتصال تلفن خود به شارژر برطرف کرد. بسیاری از اوقات، واتس اپ ممکن است تصمیم بگیرد که تا زمانی که گوشی شما به شلرژ وصل نشود، فرآیند بازیابی را آغاز نکند.
بنابراین، یک شارژر را به گوشی هوشمند خود متصل کنید و مدتی صبر کنید. فرآیند بازیابی رسانه باید به طور خودکار آغاز شود. این بدون توجه به سطح باتری گوشی شما صادق است. بنابراین، حتی اگر تلفن شما 100٪ باشد، شارژر خود را تا زمانی که نسخه پشتیبان واتساپ شما به طور کامل بازیابی شود، وصل کنید.
-
کش و داده های واتس اپ را پاک کنید(اندروید)
پاک کردن کش یک برنامه می تواند چندین مشکل را برطرف کند. چه واتس اپ در حال خراب شدن باشد یا روی صفحه خاصی گیر کرده باشد، پاک کردن کش برنامه مطمئنا می تواند کمک کننده باشد. در حالی که در حال انجام آن هستید، پاک کردن داده ها شروعی تازه برای بازیابی رسانه به شما می دهد. در اینجا نحوه پاک کردن کش واتس اپ به همراه داده های برنامه آمده است.
مرحله 1: برنامه تنظیمات را در تلفن هوشمند خود باز کنید و به بخش Apps بروید. به پایین بروید و WhatsApp را از لیست برنامه ها انتخاب کنید
مرحله 2: به بخش Storage بروید. ابتدا روی Clear cache و سپس روی Clear data ضربه بزنید.
واتس اپ را دوباره باز کنید و برنامه را از ابتدا راه اندازی کنید.
-
حافظه باقیمانده در آیفون خود را بررسی کنید
برای بازیابی نسخه پشتیبان واتساپ خود به فضای خالی کافی در آیفون خود نیاز دارید. در غیر این صورت، رسانه شما نمی تواند در حافظه آیفون بارگیری شود و بازیابی ناموفق خواهد بود. در اینجا نحوه بررسی فضای ذخیره سازی موجود در آیفون آورده شده است.
مرحله 1: برنامه تنظیمات را در آیفون خود باز کنید و به تب General بروید. iPhone Storage را انتخاب کنید.
مرحله ۲: می‌توانید فضای ذخیره‌سازی باقیمانده در آیفون خود را در بالای صفحه مشاهده کنید. در قسمت فضای ذخیره سازی در پایین اسکرول کنید و ببینید چه چیزی را می توانید حذف کنید تا فضا آزاد شود.
اگر فضای ذخیره‌سازی موجود کمتر است، می‌توانید فضای آیفون خود را آزاد کنید و نسخه پشتیبان WhatsApp را بازیابی کنید.
-
به iCloud دسترسی به واتساپ بدهید
واتساپ برای دانلود و بازیابی نسخه پشتیبان در آیفون شما نیاز به دسترسی به حساب iCloud شما دارد. گاهی اوقات، حتی اگر دسترسی از قبل اعطا شده باشد، خاموش و روشن کردن گزینه می تواند به شما کمک کند تا رسانه خود را به سرعت بازیابی کنید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.
مرحله 1: برنامه تنظیمات را در آیفون خود باز کنید و روی نام خود که در بالا نمایش داده شده است ضربه بزنید. حال، iCloud را انتخاب کنید.
مرحله 2: روی Show All در قسمت Apps using iCloud ضربه بزنید. برای پیدا کردن WhatsApp به پایین بروید. کلید کنار آن را فعال کنید. اگر قبلاً فعال شده است، آن را خاموش کرده و پس از چند ثانیه دوباره روشن کنید.
-
واتساپ را به آخرین نسخه به روز کنید
استفاده از نسخه قدیمی‌تر برنامه می‌تواند گهگاهی مشکلاتی را ایجاد کند. این امکان وجود دارد که نسخه خاصی از واتساپ در بازیابی نسخه پشتیبان مشکل داشته باشد. به همین دلیل است که به‌روزرسانی مکرر همه برنامه‌ها از طریق اپ استور یا پلی استور مهم است. به این ترتیب می توانید واتس اپ را به آخرین نسخه دستگاه خود به روز کنید.
در آیفون
اپ استور را در آیفون خود باز کنید. روی تصویر نمایشگر خود در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید. به پایین پیمایش کنید تا لیستی از همه به‌روزرسانی‌های معلق را ببینید. گزینه Update را در کنار WhatsApp انتخاب کنید.
در اندروید
مرحله 1: فروشگاه گوگل پلی را در تلفن خود باز کنید. روی نمایه خود در گوشه سمت راست بالای برنامه ضربه بزنید. اکنون، Manage apps and device را انتخاب کنید.
مرحله 2: اکنون بخشی را مشاهده می کنید که می گوید به روز رسانی در دسترس است. در زیر آن روی See details ضربه بزنید. گزینه Update را در کنار WhatsApp انتخاب کنید یا از دکمه Update All برای به روز رسانی همه برنامه های خود استفاده کنید.
-
واتس اپ را مجددا نصب کنید
اگر به روز رسانی برنامه کمکی نکرد، آخرین راه حل شما حذف نصب و نصب مجدد WhatsApp است. همچنین می توانید این مرحله را پس از جدا کردن حساب Google Drive خود از WhatsApp یا پاک کردن فضای ذخیره سازی آیفون خود دنبال کنید.
واتس اپ را دوباره روی آیفون نصب کنید
مرحله 1: واتساپ را در صفحه اصلی آیفون خود پیدا کنید. آیکون را فشار داده و نگه دارید تا منوی متنی ظاهر شود و گزینه Remove App را انتخاب کنید.
مرحله 2: روی Delete App ضربه بزنید تا آن را از آیفون خود حذف کنید. سپس به اپ استور بروید و روی نماد جستجو در گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید.
مرحله 3: از نوار جستجو در بالا برای جستجوی واتساپ استفاده کنید.
مرحله 4: واتس اپ را نصب کرده و آن را روی آیفون خود راه اندازی کنید. اکنون می توانید نسخه پشتیبان را بازیابی کنید.
نحوه نصب مجدد واتس اپ در اندروید
مرحله 1: واتساپ را در کشوی برنامه تلفن خود پیدا کنید و روی آن فشار دهید تا منوی متنی ظاهر شود. روی دکمه App Info ضربه بزنید.
مرحله 2: Uninstall را انتخاب کنید. وقتی از شما خواسته شد روی OK ضربه بزنید. با این کار برنامه حذف نصب می شود.
مرحله 3: به فروشگاه Play بروید و واتساپ را با استفاده از نوار جستجو در بالا جستجو کنید.
مرحله 4: برنامه را نصب کنید و نسخه پشتیبان را بازیابی کنید.
این باید به رسانه موجود در نسخه پشتیبان شما اجازه دهد تا با موفقیت بازیابی شود.
سخن پایانی
بسیاری از مردم در سراسر جهان روزانه از واتس اپ برای تبادل یادداشت ها، تصاویر، پیام های صوتی و اسناد استفاده می کنند. و اگر در حال تعویض تلفن هستید، تمام اطلاعات ضروری خود را نیز در تلفن جدید می خواهید. اما واتساپ می‌تواند در بازیابی رسانه گیر کند و شما را از کار بیاندازد. نگران نباشید، می توانید این مراحل را دنبال کنید و چت ها و رسانه های خود را احیا کنید.
سؤالات متداول برای واتساپ در بازیابی رسانه گیر کرده است
- آیا می توانم یک نسخه پشتیبان از WhatsApp را از آیفون خود در اندروید بازیابی کنم؟
متأسفانه، شما فقط می توانید نسخه پشتیبان واتساپ آیفون را در آیفون بازیابی کنید. به طور مشابه، یک نسخه پشتیبان از اندروید فقط در اندروید قابل بازیابی است. با این حال، واتس اپ به شما اجازه می دهد تا چت های خود را از آیفون به اندروید انتقال دهید.
- آیا می توانم از بازیابی رسانه از نسخه پشتیبان واتساپ خود صرف نظر کنم؟
نه، واتساپ به شما این امکان را نمی دهد که از بازیابی رسانه صرف نظر کنید. اگر می‌خواهید چت‌های خود را بازیابی کنید، باید رسانه را نیز بازیابی کنید.
- آیا می توانم پشتیبان واتساپ خود را با استفاده از داده های تلفن همراه بازیابی کنم؟
در حالی که می توانید چت های واتساپ خود را با استفاده از داده های تلفن همراه بازیابی کنید، توصیه نمی شود.